سياسة الحجز و الاسترجاع

نشكركم على ثقتكم في “تراثنا للسياحة”. نحرص دائمًا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، وفي إطار الشفافية، نوضح لكم فيما يلي سياسات الحجز والإلغاء والاسترجاع المعتمدة لدينا، والتي تختلف حسب نوع الرحلة.

أولًا: سياسة الإلغاء لرحلات اليوم الواحد

⬅️ في حالة الالغاء قبل الرحلة ب4 أيام لا يسترد الحجز وذلك نظرا لاستكمال كل إجراءات الحجز
ويمكن إحضار بديل
⬅️ وفي حالة الالغاء قبل الرحلة ب 6 ايام يتم استرداد50%… وقبل كدا يسترد المبلغ المدفوع.

ثانيًا: سياسة الإلغاء للرحلات التي تزيد عن يوم واحد (رحلات المبيت)

⬅️ في حالة الالغاء قبل الرحلة ب7 ايام لا يسترد المبلغ المدفوع وذلك نظرا لاستكمال اجرائات الحجز، ويمكن إحضار بديل.
⬅️ في حالة الالغاء قبل الرحلة ب10 ايام يسترد 50% من قيمة الحجز…وفي حالة الالغاء قبل الرحلة باكثر من 10 ايام يسترد كامل المبلغ
⬅️ برجاء الملاحظة انه يتم تطبيق سياسة الإلغاء بعد24س من الحجز.
⬅️ برجاء العلم انه يتم تنفيذ إجراءات الالغاء ايا كان سبب الإلغاء وذلك بسبب استكمال معظم إجراءات الحجز
⬅️ يوم الرحلة لا يحسب ضمن ايام ما قبل الالغاء.

ملاحظات هامة

  • لضمان تنظيم أفضل وتفادي أي إشكاليات، يُرجى التواصل معنا فور اتخاذ قرار الإلغاء.
  • عملية الاسترداد (في حال استحقاقها) قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
  • يُعد إرسال تأكيد الحجز موافقة ضمنية على هذه السياسات.

📞 لأي استفسار أو طلب إلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر: